L’arrivée massive des générations Y et Z sur le marché du travail transforme profondément les pratiques managériales. Ces jeunes actifs, nés entre 1980 et 2010, apportent avec eux de nouvelles attentes et valeurs qui bousculent les modèles traditionnels. Pour rester…
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Lire la suiteDans le monde professionnel en constante évolution, les compétences managériales sont devenues un atout indispensable pour tout aspirant à un poste de responsable. Ces aptitudes, allant du leadership stratégique à la maîtrise des outils analytiques, définissent la capacité d’un manager…
Lire la suiteLe micromanagement est la manière dont certains dirigeants se comportent avec leurs employés, en se surchargeant de tâches et en réduisant les possibilités de développement de l’équipe. Le micromanagement est un type de management qui se caractérise par le fait…
Lire la suiteLe centre d’appels joue un rôle stratégique dans l’établissement de la réputation d’une entreprise. L’attitude des représentants du centre d’appels envers les clients aide ces derniers à évaluer la qualité du service qui leur serait fourni. Pour garantir le succès…
Lire la suiteDans un marché concurrentiel, le changement est une nécessité. Pour rester pertinent, il est essentiel d’évoluer avec son temps et de se tourner vers l’avenir. Quel que soit le changement à opérer au sein de votre organisation, il est toujours…
Lire la suiteLes entreprises présentes dans le secteur industriel sollicitent souvent le service d’un manager de transition pour conduire un changement au sein de leurs activités industrielles, pour remplacer un dirigeant indisponible à la poste et pour améliorer la productivité des collaborateurs….
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Lire la suiteAujourd’hui, les activités sur le web sont en plein essor notamment sur le plan commercial. Dans ce cas, plusieurs postes sont disponibles pour manipuler les ressources en lignes, y compris l’assistance web. Cette dernière consiste à l’externalisation d’une partie du…
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